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服务管理
谢礼珊
关键词：企业管理服务业
IT服务管理
本书是作者从事信息技术管理教学、科研，特别是信息技术服务管理的实际工作的一个总结。其中对IT服务管理的基本理论、性质、作用，以及标准和方法做了比较详细的分析和描述，旨在让读者了解并熟悉IT服务管理的基本要求与具体操作方法...
陈岗编著
服务管理
本书从宏观到微观、从过去到未来、从理论到实践、从服务态度理念到服务管理知识再到服务传递技巧，有利于学生全面掌握服务有关的理论知识，提高识别和满足顾客需求的能力。
王丽华编
关键词：经济管理旅游服务
服务管理
改革开放后，我国服务业得以快速发展，服务管理由经验走向科学，服务质量也逐步提高。随着科学技术的发展和市场经济的不断完善，激烈的市场竞争促使企业在重视服务质量的同时也开始关注顾客管理。本书共10章，力图全面、客观地介绍服务...
张淑君主编
关键词：企业管理服务业
服务管理
本书包括5篇主题内容。第一篇总论，第二篇服务决策，第三篇服务运营管理，第四篇是服务要素管理，第五篇是行业服务管理。第一篇总论是服务管理的基础知识篇。第二篇服务决策是服务管理的战略决策篇。第三篇服务运营管理是服务管理的运营...
蔺雷
关键词：企业管理服务业
服务管理
本书具体包括了：服务业介绍、服务策略、服务业管理、服务业新维度、网络客户关系管理、服务地点与服务渠道、客户关系管理策略、服务全球化等方面的内容。
尼密·乔杜里（Nimit
关键词：企业管理服务业
服务管理
本书围绕服务管理的理论与实践问题，借鉴西方服务管理理论，以服务业和服务企业为研究对象，以服务管理的基本理论问题进行研究。
于干千
关键词：企业管理服务业
服务管理
JamesA.Fitzsimmons
关键词：服务业
一种社区退休服务管理体系
本发明属于社区服务管理技术领域，提供了一种社区退休服务管理体系，构建“两心·三化·四有”，具体包括：践行“两心”服务理念，分别为以居民为中心，以服务为中心；实施“三化”管理模式，即亲情化、专业化、人性化的管理途径；实现“...
王变文
基于服务总线的服务管理方法及装置、电子设备
本发明公开了一种基于服务总线的服务管理方法及装置、电子设备，涉及分布式系统技术领域或其他相关领域，其中，服务总线包括一个核心层和N个汇聚层分区，N为正整数，该方法包括：汇聚层分区通过RDMA数据连接将涉及跨区调用的服务请...
杨国胜段锴杨毅崔华陈浩吕行季婉晴栾衡
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研究主题：WEB服务 服务质量 WEB服务组合 QOS 异构
李艳杰
作品数：18被引量：13H指数：2
供职机构：中国电子技术标准化研究院
研究主题：服务管理 ISO/IEC 服务管理体系 GB/T ISO
熊恺轩
作品数：36被引量：88H指数：6
供职机构：深圳市血液中心
研究主题：机采献血者 机采血小板献血者 献血 服务管理 高频