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旅游危机管理
本书是作者在多年讲授“旅游/会展业危机管理”的教学讲义的基础上修改补充而成。本书从理论和实践两个方面对旅游业在面临危机事件时如何建立危机预警机制、如何尽快恢复运营、如何健全危机管理机制等问题进行了全面探讨。本书的特色是理...
刘德艳著
关键词:企业管理旅游业风险管理
旅游危机管理
本书较系统地介绍了旅游危机管理的理论与危机防范方法,结合2003年的SARS,全面分析了SARS对中国旅游业的影响机制、路径与方式、影响程度与影响周期等,提出了中国旅游危机管理的对策建议。
邹统钎主编
关键词:企业管理旅游业风险管理
三亚市旅游危机管理对策研究
2024年
三亚市地处海南岛最南端,具有独特的气候、自然和人文景观资源,是国内外游客首选旅游目的地之一。在现代信息产业助推传媒飞速发展的当今,危机管理旅游目的地发展至关重要。本研究以三亚旅游城市危机管理为研究对象,在分析现状基础上梳理问题,提出相应对策。
陆棉乔淑英
关键词:旅游业危机管理
黄河石林景区旅游危机管理研究
2024年
旅游业的综合性特征使景区拥有诸多发展机遇,同时也更易受外界不确定因素影响,从而面临危机事件带来的众多挑战。一向蓬勃发展的黄河石林景区,在2021年受危机事件影响,陷入前所未有的负面舆情之中,一度停止运营,对当地居民就业和经济发展产生极大影响。因此,景区日常管理中应将危机管理纳入常态管理,如此方能转“危”为“机”。
赵晶晶
关键词:旅游危机
新冠疫情下鹿回头景区旅游危机管理
2024年
2019年年底跨年之际,新冠疫情突然暴发,并迅速在全国蔓延。各级政府采取紧急措施控制疫情蔓延,全国多地交通运输暂时停运、旅游景点关闭、旅行社团队旅游及“机票+酒店”等业务暂停。两年多以来,从跨省游“熔断”、查验行程码健康码、落地核酸检测等疫情防控措施一直在不断优化,但全国疫情多发和常态化防控仍对三亚旅游产业带来了巨大冲击。作为国内知名旅游目的地,疫情下三亚游客量较往年出现大幅下滑、游客消费观念发生明显转变。旅游景区作为三亚旅游产业的重要板块,如何在危中寻机、平稳过渡、转型发展,妥善应对危机管理亟须突破。作为国内知名4A级旅游景区,鹿回头景区面临新冠疫情危机,从疫情暴发初期的危机管理体制机制完善,到常态化疫情防控的危机持续期,努力提升景区自然人文环境、打造产品矩阵、优化管理服务,取得了良好成效,在后疫情时代到来之际,以景区免费开放为抓手积极探索海南景区发展新模式。
胡一航
关键词:旅游危机危机管理
21世纪高等学校旅游管理专业本科教材 浙江省普通本科高校十四五重点教材 旅游危机管理 第2版
本书共九章,主要内容包括:旅游危机管理研究综述;旅游危机管理模型分析;旅游景区(目的地)企业危机管理旅游舆情危机管理旅游服务质量危机管理旅游交通危机管理旅游危机恢复管理对策研究;旅游危机管理机制与制度建设;疫情危...
张跃西
旅游危机管理中的大数据应用被引量:1
2022年
与常规的国计民生行业相比,旅游业是相对较为脆弱、易受冲击的行业。不管是突发的自然灾害危机,还是中短期的社会政治冲突,又或者是长期的经济下行动荡,都可能对旅游业产生极其强烈的影响。如何科学有效地预测、应对危机并开展事后恢复工作,是旅游危机管理的关键问题。当前信息时代下,互联网与智能终端的高度普及,使得旅游行业出现了海量大数据,包括结构化的电子商务记录、出行移动信息,以及非结构化的社交媒体分享信息。旅游大数据能否高效率地应用在旅游危机管理中,是当前旅游管理者与研究者共同关注的重要问题。
刘逸陈海龙
关键词:旅游危机管理经济下行社交媒体移动信息智能终端
旅游危机管理研究进展与展望——基于VOSviewer知识图谱分析被引量:1
2022年
危机旅游关系是当下研究热点。本文基于Web of Science核心合集数据库中SSCI收录的27个旅游类期刊文献,应用VOSviewer知识图谱统计工具,从文献统计特征和文献内容特征两方面系统梳理了21世纪以来旅游危机管理相关研究。结果发现:旅游危机管理研究具有事件驱动性特征,2020—2021年期刊文献分布数量显著增加;研究团队之间的合作较弱,还未形成研究规模化;高被引文献和高频关键词时间序列图谱表明,旅游危机研究主题呈现“目的地—旅游者—COVID-19”的路径演化;根据文献共现关键词聚类,可以总结相关研究内容分为微观层面的旅游者行为影响因素研究、中观层面的旅游企业危机管理研究和宏观层面的目的地旅游需求差异评估和恢复力研究。
李宇轩赵世瑶赵梓渝
关键词:旅游危机管理SSCI
国内外旅游危机管理研究综述与展望——基于生命周期视角被引量:1
2022年
当前旅游危机管理的研究述评较少,研究内容较宽泛,文章提出基于生命周期视角,运用生命周期理论,将旅游危机管理过程划分为事前管理、事中管理、事后管理3个阶段,在此基础上对国内外旅游危机管理的防范与预警、处理与救助、评估与恢复进行综述,并构建了系统化、动态化的旅游危机管理生命周期之轮理论模型。最后,从加强旅游危机的全过程性管理、注重旅游危机预警研究、重视旅游危机网络舆情管理、关注微观层面的旅游危机影响评估等4个方面对未来研究进行展望。
张鹏杨黄艳梅郑婷
关键词:旅游危机管理生命周期理论事件管理
目的地旅游危机管理研究
2021年
近年来,随着经济全球化程度的提高,带动了旅游业的快速发展,但旅游业快速发展也成了一柄双刃剑,在快速发展同时,全球各地旅游目的地危机事件频发,成为所有旅游目的地管理者共同的难题。为提高实际工作中的管理水平,本文从危机事件对旅游者的影响出发,诠释旅游危机管理全过程,希望能为旅游危机评估和旅游危机管理研究提供理论依据,为旅游危机管理者实际工作提供借鉴。
王博
关键词:旅游目的地旅游危机

相关作者

周娟
作品数:21被引量:173H指数:6
供职机构:宁波大学人文与传媒学院
研究主题:旅游目的地 旅游 旅游危机管理 乡村旅游开发 乡村旅游
陈志军
作品数:25被引量:308H指数:9
供职机构:湖南师范大学旅游学院
研究主题:实证分析 旅游发展 旅游 乡村旅游地 乡村
陆林
作品数:508被引量:11,945H指数:65
供职机构:中国科学院
研究主题:旅游 旅游地 旅游资源 旅游开发 影响因素
张红
作品数:10被引量:10H指数:2
供职机构:电子科技大学
研究主题:旅游危机管理 经济支柱产业 世界旅游组织 生命财产安全 政府角色定位
杨洪
作品数:87被引量:603H指数:15
供职机构:湖南科技大学管理学院
研究主题:旅游开发 旅游资源 旅游 旅游业 红色旅游