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W银行J分行收单业务客户知识管理优化策略研究: 目前在国内，大到国际贸易，小到老百姓生活的点滴，随处可见商户收单业务，作为非现金支付链条中紧密衔接的一环，商户收单业务已成为服务实体经济、服务大中小企业、服务普惠民生的重要抓手。W银行是国内开展商户收单业务的首家商业银行...; 王玮; 关键词：收单业务客户知识管理

一种客户知识产权资产分类建档数据库工作方法: 本发明公开一种客户知识产权资产分类建档数据库工作方法，将客户各项知识产权资产录入并按照专利、商标、版权和项目资质自动分类归档并建表统计，同时对知识产权资产进行价值评估后将客户按照数量和评估价值统筹排序生成降序表单，本发明...; 刘志勇; 文献传递

大数据环境下供应链企业间客户知识共享股权激励机制研究被引量：1: 2021年; 在大数据环境下,对渠道依赖性较强的供应链中,与客户广泛而紧密接触的零售商掌握了大量客户数据资源及其处置、决策权。制造商要获取这些客户知识的压力大,仅仅依靠过去普通的交易契约已经难以对零售商形成有效的激励。因此,借鉴股权激励思想,引入股权激励变量,从制造商角度设计一种客户知识共享的股权激励机制,以增强对零售商的激励。研究表明:制造商通过设计一种预期承诺契约——股权激励机制促使零售商提高客户知识共享的努力水平;制造商自身客户知识创新能力强时,给零售商股权分配比例偏大;若零售商共享客户知识的努力水平较低,制造商给零售商股权分配比例较大;随着股权份额的增加,零售商的期望效用增加,但制造商的期望效用会先增加后减少,因此,制造商需控制股权分配比例的阈值;股权激励机制强化了制造商与零售商间的利益共享与风险分担,从而激励企业的知识共享行为,实现双方的收益提升。; 沈娜利沈娜利肖剑肖剑; 关键词：供应链知识共享股权激励大数据客户

面向混合产品生成的客户知识均衡及有效边界识别研究: 2021年; 客户知识间的替代效应易使制造企业对客户知识吸收失真,将不利于混合产品生成。依据客户两类知识和混合产品中实物产品与衍生服务的映射特性,构建了面向混合产品生成的客户两类知识均衡模型。研究发现,在混合产品生成中,若制造企业获取的客户两类知识呈替代效应时,供需双方间的知识转移存在以知识替代系数为特征的有效边界,且吸收呈两极分化的“马太效应”;若制造企业吸收的客户两类知识呈互补效应时,制造企业能实现可持续性的知识创新,从而使供需双方的知识转移呈现协同增长的趋势。; 罗建强胡炳坤李洪波; 关键词：客户知识

零售信贷客户知识图谱反欺诈应用研究被引量：4: 2021年; 在科技赋能金融与人工智能技术迅速发展的背景下,各大金融机构开始寻求前沿的科技手段来提高业务能力,尤其是在信贷领域。目前,商业银行在信贷领域所面临的欺诈风险主要包括申请欺诈和交易欺诈,其中申请欺诈的鉴别和定义极为困难,是个贷风控的痛点。传统的反欺诈体系已无法满足高维的用户特征以及复杂的欺诈模式,而知识图谱为银行解决信贷领域的用户欺诈问题提供了一种全新的视角。; 沈旻旭于中宝杨晓彦周影; 关键词：欺诈风险知识图谱反欺诈用户特征零售信贷

烟台爱普森公司客户知识管理绩效评价研究: 21世纪是知识经济飞速发展的时代，市场竞争日益激烈，企业生存愈发艰难，而客户资源愈发重要，大多数企业都不可避免地经历着从以产品为中心到以客户为中心的经营模式的转变。客户成为企业的核心资源，客户知识也随之上升成为企业发展的...; 顾议云; 关键词：中小企业客户知识管理绩效评价核心竞争力; 文献传递

“互联网+”背景下零售企业客户知识获取研究: 2019年; 信息技术时代,海量的数据呈现爆炸式增长。网购已逐渐成为人们购物的主要方式,特别是在“互联网+”战略推动下,营销模式也发生了重大的转变,新零售模式逐步兴起并得到发展。这就对企业的营销策略提出了更高的要求,为了能够全面了解消费者需求、消费者购物习惯,从而实现个性化营销和精准营销,更加需要企业掌握和利用好大数据。通过阐述互联网时代,依托粗糙集,以消费者的大量行为轨迹数据挖掘出客户的隐性知识,从而能够更好地为企业的营销服务提供助力。; 曹悦; 关键词：互联网隐性知识

商业企业开放式创新社区客户知识共享的三方博弈研究——基于互联网背景被引量：8: 2019年; 【目的/意义】商业企业开放式创新社区是其商业模式创新过程中内部创新组织与客户进行知识共享和创新意见反馈的虚拟社区。如何与客户之间持续地进行知识共享推动创新是其成功的关键,同时为后续的相关研究提供实践指导。【方法/过程】在互联网背景下以商业企业商业模式创新为视角,利用三方博弈的方法,结合商业企业开放式社区的特点引入二元Logistic回归算法提高了原博弈模型的使用价值,通过优化后的三方博弈模型(Three party game model,TPGM),对社区中客户的知识共享行为进行分析,并进行了仿真验证。【结果/结论】研究结果表明本文提出的结合二元Logistic回归算法TPGM三方博弈模型,能实现每次对博弈模型迭代交叉变异比的动态控制,克服博弈模型自身原收敛速度慢的缺点。; 陈杨罗晓光; 关键词：知识共享博弈模型

客户知识共创与企业价值理论探析被引量：1: 2019年; 对于现代企业,知识管理已经成为企业管理的重要组成部分。企业的知识管理能力,是企业持续竞争力的决定性因素。与此同时,客户对于产品和服务的影响也日益深化。本文通过对文献的梳理和数据整理,结合实证进行研究,并将根据研究成果对企业管理提出相关建议。研究表明,企业的客户知识共创导向程度越强,企业的关系价值和创新价值越高;企业的与客户知识共创能力越高,则企业的盈利价值、关系价值和创新价值越高。此外,客户知识共创能力对客户关系和企业创新的促进作用明显。; 许宁; 关键词：企业管理

大数据环境下供应链客户知识共享激励机制研究被引量：10: 2018年; 文章基于大数据环境下客户知识特点分别构建了对称信息条件与不对称信息条件下不同风险偏好的知识共享激励机制模型。研究发现,零售商共享客户知识的程度不依赖于所属博弈阶段,而依赖于其大数据客户知识共享成本,这时,提高收益共享比例对大数据知识共享的边际作用递增;共享过程中,信息对称条件下,知识共享激励合同可达到帕累托最优,制造商若需长期合作,应选择风险中性的零售商;若其偏好短期合作,则风险规避的零售商优于风险中性的零售商。; 沈娜利沈如逸肖剑张庆; 关键词：大数据客户知识知识共享激励合同

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