搜索到1109篇“ 客户导向“的相关文章
- 筑基企业能力 实现客户导向下的业绩增长
- 2025年
- “企业的终极目的,也是经济活动的终极目的,即创造客户(价值)——彼得·德鲁克。”只有当企业创造了更高的客户价值,才能真正实现自身的发展,此时的业绩增长才是良性可持续的。在多年辅导基层通信运营商的实践中,笔者观察到一些值得记录的案例,这些案例无一不体现“以客户价值为导向”的理念。同时,作为企业团队建设的教练,我也在思考,为什么对于“客户导向”的命题,有些企业能轻易实现,有些企业却难如登天?
- 杨林杰叶小松
- 关键词：客户价值业绩增长客户导向
- 智能技术在客户导向中的应用
- 2024年
- 阐述人工智能在营销中的作用,包括在数据分析和预测、智能广告和个性化推荐、聊天机器人和客户服务方面的作用。探讨基于客户导向的营销人员,应具备数据分析和技术适应等能力。
- 崔冰徐强
- 关键词：智能技术客户导向个性化推荐
- 数字化转型视角下供应链企业客户导向行为模式探讨
- 2024年
- 相关研究指出,数字经济是应对市场经济下行、经济增长新挑战的有效手段。在众多关于数字经济的研究中,可以梳理出数字经济分为数字产业化和产业数字化,而本文立足的数字化转型视角是基于后者。国务院最新印发的《“十四五”数字经济发展规划》中指出,至2025年,我国数字经济要迈入全面扩展期,定下数字经济核心产业增加值要占GDP比重10%的核心目标。由此,加快企业数字化转型已成为企业未来发展的关键引擎。其次,客户导向已经被当代管理者看作激发企业竞争动力的关键因素。竞争优势是指企业在产业中相对于竞争对手所拥有的独特性,而企业基于此独特性构成了自身专属的优越竞争地位。其中,如何吸引客户是供应链企业扩大竞争优势的重点。
- 梁佳欣王家齐
- 关键词：客户导向产业增加值竞争优势市场经济
- 边界人员客户导向行为对服务补救满意度的影响——IT资源的调节作用
- 2024年
- 基于我国358家客户方企业边界人员的样本数据,探究客户导向行为对服务补救满意度的影响机制。研究结论表明:边界人员客户导向行为对服务补救满意度具有正向影响;交易型心理契约对服务补救满意度具有正向影响并且在功能型客户导向行为和服务补救满意度关系中起中介作用,关系型心理契约对服务补救满意度具有正向影响并且在关系型客户导向行为和服务补救满意度关系中起中介作用;IT资源增强了客户导向行为对心理契约的正向影响并强化了心理契约的中介作用。据此,企业应重视边界人员客户导向行为的积极作用,培养员工的互动能力,鼓励边界人员积极开展合理措施以提升服务补救满意度;渠道交流过程中应积极运用企业自身IT资源,有效提升双方沟通效率,促进服务补救进程的完善。
- 胡琴芳梁佳欣
- 关键词：心理契约IT资源
- 客户导向的钢铁供应链协同优化
- 2024年
- 针对钢铁供应链自主可控能力有待提升、协同优化机制有待完善的问题,采用工业互联网技术,建立了一种基于客户导向的钢铁供应链协同优化管控平台。该平台的研究与应用,打破了企业内部各部门间的管理壁垒和供应链上各关键用户的业务壁垒,实现了统一生产管理、统一优化调度、统一资源整合,使得信息更全面、展示更清晰、分析更深入、结果更易读、沟通更便捷、运营更高效,促进了钢铁企业制造服务化、生产精益化、发展绿色化、产业数字化的管理模式创新与变革,为行业高端发展和智能化建设奠定基础。
- 裘韶均王悦晓刘璐新陈红雨史忠轩施灿涛
- 关键词：钢铁供应链资源优化降本增效
- 分布式系统中的客户导向的联网限制
- 本公开涉及分布式系统中的客户导向的联网限制。公开了用于支持分布式系统中的客户导向的联网限制的方法和设备。经由程序接口接收客户端请求，所述客户端请求指示将对网络可访问的服务的特定实例处的至少一个网络流量种类施加的特定较低资...
- A·M·立萨克
- 新兴技术导向对财务绩效和专利数量的影响：客户导向的调节作用
- 新兴技术导向和客户导向是企业的两个重要组织愿望。近期国际管理学术界的研究热点是企业如何通过两个重要组织愿望应对后疫情所带来的挑战和机会。新兴技术导向促进企业在后疫情进一步发展新兴技术能力，帮助企业实现从数字化到智能化的转...
- 陈柯欣
- 关键词：企业管理财务绩效客户导向
- 客户导向、技术知识基础多元化与企业创新绩效
- 2023年
- 客户导向如何影响企业创新是战略和营销领域共同关注的热门议题,但相关研究结论并不一致。其原因在于现有文献忽略了内部能力对客户知识整合的作用,也并未结合客户特征进行分析。基于此本研究探讨了客户导向对企业创新绩效的影响,以及技术知识基础多元化和客户集中度的调节作用。利用2018—2021年沪深A股制造业上市公司数据进行了验证,结果表明:客户导向总体上提升了企业创新绩效;技术知识基础多元化有利于企业对客户知识整合,增强了客户导向与创新绩效之间关系;客户集中度消弱了客户导向与企业创新绩效间关系。研究结论深化了对客户导向与企业创新关系的理论认识,对客户时代背景下企业通过整合内外部知识提升创新绩效有借鉴意义。
- 于茂荐陈舒月
- 关键词：客户导向企业创新绩效
- 客户导向、创业学习与数字化新企业机会迭代被引量：3
- 2023年
- 机会是数字创业的核心要素,在数字技术的影响下,机会的迭代性尤为明显。然而,少有学者探索并检验数字创业情境下原有机会实施后的持续迭代机制。本研究从社会建构主义视角出发,旨在探讨客户导向对数字化新企业机会迭代的作用机制。241家数字化新企业的实证数据分析结果表明:客户导向对机会迭代具有积极影响,并且创业学习在其中起到完全中介作用。此外,市场动荡性与战略共识在上述数字化新企业机会迭代过程中发挥积极的调节作用。研究结论有助于推动数字情境下机会迭代的理论发展,丰富对于客户导向如何影响数字创业过程的理解,并为数字情境下创业学习的前因和作用研究提供了新的见解。我们的研究发现还对数字化新企业实现有效机会迭代具有重要管理启示。
- 郭润萍韩梦圆李树满
- 关键词：客户导向创业学习
- 数字化转型能力、营销敏捷性与企业商业模式创新 ——客户导向与市场动荡性的调节效应研究
- 随着数字技术的迅速发展,其应用日益广泛和深入,企业和组织追求数字化转型能力的提升。数字技术与实体经济高度融合,改变传统实体行业的价值创造模式。数字化转型能力提升使企业能更敏锐捕捉客户需求和市场动态,以更敏捷的营销触觉升级...
- 陈斯明
- 关键词：商业模式创新客户导向
相关作者
- 张春林
- 作品数：100被引量：139H指数：6
- 供职机构：重庆大学
- 研究主题：舆论监督 党报 广告经营 受众 报业
- 杨国安
- 作品数：29被引量：11H指数：2
- 供职机构：中欧国际工商学院
- 研究主题：企业 互联网 客户导向 技术创新 管理研究
- 庄卫民
- 作品数：12被引量：123H指数：5
- 供职机构：上海财经大学国际工商管理学院
- 研究主题：企业项目管理 客户导向 企业文化 项目管理 精细农业
- 沈磊
- 作品数：9被引量：1H指数：1
- 供职机构：中欧国际工商学院
- 研究主题：客户导向 管理研究 慧聪 互联网 人力资源
- 祖似杰
- 作品数：5被引量：26H指数：4
- 供职机构：上海通用汽车有限公司
- 研究主题：企业项目管理 客户导向 企业文化 项目管理 管理哲学
