搜索到6135篇“ 客户关系管理(CRM)“的相关文章
- 客户关系管理(CRM)被引量：25
- 2000年
- 余长国
- 关键词：客户关系管理CRM企业管理软件
- 客户关系管理(CRM)被引量：1
- 1999年
- 客户,在今天激烈的买方市场竞争中,已成为企业兴衰成败的关键。据施乐研究中心的调研报告:一个非常满意的客户其购买意愿将六倍于一个满意的客户,而2/3的客户离开其供应商是因为客户关怀不够(引自Yankee Group)。因此,客户的满意度和忠诚度将直接影响企业的销售和成本。所以,管理好客户关系,已成为利润与成功的关键。与此同时。
- 关键词：客户关系管理电子商务WEB
- 客户关系管理(CRM)中的客户信息分析被引量：1
- 2024年
- 客户关系管理(CRM)在任何企业中都不可或缺,只有对客户关系进行有效维护,才能最大限度地保证客户不会流失。随着互联网技术的不断发展,客户关系管理(CRM)越来越便利。在管理过程中会产生很多客户信息,企业应当运用自身的客户信息管理体系,对客户管理过程中产生的客户相关信息进行有效的管理和分析,通过分析客户信息得出最有利于企业与客户交互的方式。
- 陈敏仪
- 关键词：互联网客户关系管理客户信息
- 丰田汽车售后服务中的客户关系管理(CRM)优化路径探索
- 2024年
- 在全球经济一体化浪潮中,汽车行业的角逐日渐白热化,汽车售后服务在企业发展中的关键地位日益凸显。客户关系管理(CRM)作为一种策略性工具,对于汽车企业提高客户满意度、巩固品牌忠诚度和提升市场优越性发挥着至关重要的作用。丰田汽车作为享誉国际的汽车巨头,在我国市场上拥有广泛的消费者基础,其售后管理策略因此受到了广泛关注。论文意在深度剖析丰田汽车售后服务CRM的当前状态、存在的问题,探索优化客户关系管理的策略与路径,为业界内外提供参考,以期全面提升顾客的满意度和忠诚度。
- 阮晶玲
- 关键词：客户关系管理丰田汽车售后服务
- 客户关系管理系统CRM的应用被引量：1
- 2021年
- 随着时代的发展,科学技术和经济水平在不断地向前迈进,我国社会发展迎来崭新的时代.在这一时代背景下,企业的发展也面临着许多新的契机和变化.因此,如何适应当今的客户关系,进一步完善和改进管理系统,成为许多企业十分重视的问题.本文就这一问题,对客户关系管理系统进行分析和应用.
- 吕雪岩
- 石化企业营销中的客户关系管理(CRM)研究
- 2020年
- 现阶段,随着石化行业市场开放程度的逐步扩大,石油化工领域中的竞争性产品也逐渐增多,石油化工企业供应商也面临着愈加激烈的竞争。为了进一步提高石化企业的营销能力、提升石化企业的服务水平、提高客户满意度,开展客户关系管理尤为重要。基于此,本文重点对石化企业营销中的客户关系管理(CRM)进行研究,以期更好满足不同购买特性和需求迥异的客户群体,确保差异化营销战略的实施,提高石化企业的核心竞争力。
- 张曦
- 关键词：营销能力客户关系管理核心竞争力
- 商业网球俱乐部客户关系管理（CRM）信息系统分析与研究
- 现如今,已是体育产业发展的大时代。在网球运动领域,商业网球俱乐部是当下网球运动社会化、产业化的发展方向。作者国体育产业的市场化发展仍处在初期,但在经济社会的发展里产生着愈来愈重要的作用。体育行业作为一个朝阳行业,与社会各...
- 徐启明
- 关键词：客户关系管理CRM系统设计
- 导入区块链模式下的客户关系管理(CRM)变革策略——针对商业银行的管控系统MCS转型
- 2020年
- 区块链技术是近些年来的一项新兴科技,其去中心化、不可篡改、公开透明等特点,颠覆了以往数据管理方式的理念,给现行的企业客户关系管理(CRM)带来了机会与挑战。我国的商业银行因为其特有的金融属性,决定了其对数据的管理要求更为严格苛刻。这就要求商业银行不但要从各个方面审视CRM中的管控系统在新技术下的适应情况,还应特别针对特有的金融属性,在提升系统性能的同时兼顾系统的合规性,将客户信息安全放在首要位置,才能最终实现区块链技术在客户关系管理系统中的完美应用。
- 徐川
- 关键词：区块链客户关系管理
- 数据挖掘技术在客户关系管理(CRM)中的应用研究
- 数据挖掘技术在客户关系管理(CRM)中的应用研究，主要研究数据挖掘技术在客户关系管理中的应用。从数据挖掘和客户关系管理两个方面，分析了数据挖掘的重要性和在实际的客户关系管理中的应用。 首先对数据挖掘技术和客户关系管理进...
- 琚会婧
- 关键词：数据挖掘客户关系管理客户分析
- 网络营销工具如何影响客户关系管理（CRM）：来自孟加拉国电子商务组织的证据
- 目前的研究评估了网络营销工具影响电子商务环境下的客户关系管理(CRM)。本研究在感知流向、顾客信任和关系承诺的基础上探讨网络营销工具的影响。本研究允许推荐一个基于刺激-机体反应(SOR)理论框架的研究模型来衡量研究结构之...
- Md. Shamim Hossain
- 关键词：顾客行为信任承诺
