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基于开放教育大数据的学生支持服务行动方案研究: 2025年; 终身教育的高质量发展需要为个性化学习提供有力支撑,其中,为学生提供个性化支持服务是推动学业进展的重要保障。作为服务终身教育的主力军,开放大学普遍缺少精细化掌握学生情况以提供支持服务的主动干预举措。案例校是一所省级开放大学,通过三个学期的行动研究,形成了基于开放教育大数据的学生支持服务六步骤行动方案,构建了交互式驾驶舱,呈现了每个学生的学业谱系图,实现了对学生情况的整体把控、分类规划和细节关注。通过大数据区分出遗留生、学困生、接近毕业学生等特定群体,明确学业风险预警,并提出将学生需求与利益相关者对接、形成支持服务团队进行针对性干预和帮助的建议。; 张玲玲白晓晶张惊涛; 关键词：开放教育大数据学业预警

高校图书馆参与第一代大学生支持服务的经验及启示——基于美国研究型大学图书馆的调查分析被引量：3: 2023年; 我国高等教育进入普及化发展阶段,第一代大学生在校占比持续上升且受先赋性不利因素的影响,在学业、社交、校园生活等方面表现不足,部分教育收获较低。高校图书馆的适时介入与助推可显著减少高等教育对该群体的无效供给,有效改善其大学体验感和受教育经历。文章以美国研究型大学图书馆为研究对象,运用系统性文献研究方法,从Web of Science核心合集和中国知网(CNKI)检索文献中梳理美国图书馆学界参与校园支持的研究进展;运用网络调研方法,调查美国13所研究型大学图书馆的服务举措。立足我国第一代大学生非经济因素群体困境,借鉴国外图书馆的支持理念和服务经验,建议我国“211工程”和“985工程”高校图书馆从减少服务障碍、搭建同伴支持平台、尽早开展信息素养和财经素养教育以及合作组织高影响力教育活动5个途径开展支持服务,以融入大学“三全育人”体系,助力大学生成长成才、促进教育公平和高质量发展。; 马迪倩

高校学生支持服务工作满意度调查研究-以人类发展生态学的视角: 2021年; 在"双一流"建设背景下,为更好地了解大学生支持服务工作满意度,找准学生工作着力点,从人类发展生态学视角建立高校学生支持服务满意度指标体系,设计出由微系统、中系统和外系统构成的26项满意度量表问卷。针对445份回收数据进行数据分析,因子分析将三系统命名为直观、参与及间接满意度。之后就不同学生及家庭背景的满意度水平进行方差分析,得出学生支持服务满意度的差异化因素。结果表明:担任学生干部、乐于参加社会实践、来自经济发达省市及父母为本科或硕士学历的学生满意度较高。以此提出提升学生支持服务工作满意度的工作着力点,建议从发挥宿舍育人角色、培养学生主观能动性、联动家庭教育三方面下力气,不断增强学生就读体验,助力"双一流"建设背景下高校人才培养质量攀升新台阶。; 樊青丽安哲峰; 关键词：学生支持服务人类发展生态学

英国开放大学学生支持服务概况及特点被引量：4: 2021年; 英国开放大学在远程教育领域享有盛誉,这得益于其全程、全方位的学生支持服务模式。英开在实践中形成了持续关注的支持服务流程、专业协作的支持服务主体和优质全面的支持服务资源,在具体的支持行动上坚持以学习者为中心,兼顾学术性支持和非学术性支持,并致力于为学习者中的特殊群体提供额外支持。通过探讨英国开放大学的发展经验,可以为我国开放大学的建设提供借鉴:落实关键节点,完善整合支持服务流程;利用技术优势,优化完善支持服务模式;坚持开放包容,扩大延伸支持服务范围。; 刘茜孙玫璐; 关键词：学生支持服务

基于SERVQUAL模型的学生支持服务质量测评: 科学有效的学生支持服务质量测评对提高远程教育质量有着重要意义.借鉴服务质量理论，运用德尔菲法构建修正了SERVQUAL 模型.利用SPSS26、LISREL8.7 对331 个有效样本进行分析，构建了学生支持服务质量评价...; 章玳唐文徐正东; 关键词：SERVQUAL模型评价指标测评

《欧洲高校国际学生支持服务：需求、方案及挑战》汉译实践报告: 经济全球化背景下，高等教育国际化已成为世界各国高等教育发展的必然趋势和共同追求。随着“一带一路”政策推进，来华留学生数量迅速增长。然而，我国高等教育国际化和国际学生服务目前仍存在不足。欧洲学术合作协会研究报告《欧洲高校国...; 徐晴; 关键词：英汉翻译文本类型理论翻译技巧

远程高等教育机构学生支持服务流程设计的影响因素研究被引量：5: 2020年; 学生支持服务系统是现代远程教育的重要组成部分,是促进学生有效学习和提升远程教育质量的重要保证。设计科学有效的学生支持服务流程是保障学生支持服务能力和水平的前提与基础。该文以国内外现有的流程管理与学生支持服务相关研究和实践为基础,通过文献研究、访谈等方法,使用SPSS22.0和AMOS21.0两种数据分析工具,运用探索性因子分析、验证性因子分析以及结构方程模型三种数据分析方法,对学生支持服务流程设计的影响因素进行探索。研究结果确定了由服务战略与规划、服务需求、服务属性以及资源条件四个影响因素14个测量指标构成的学生支持服务流程设计的影响因素测量模型;基于此,提出了学生支持服务流程设计的建议,以帮助远程教育机构形成对学生支持服务流程设计影响因素的全面认识,也为其他远程教育机构提高支持服务质量提供决策依据。; 李炜; 关键词：影响因素

学生支持服务的要素识别与理论模型被引量：1: 2020年; 学生支持服务是影响远程教育质量的一个重要因素。以省域开放大学学生支持服务为研究对象,选取国内外有代表性的8名学者的相关文献,运用文献微分析法、德尔菲法及问卷调查法,以类属—属性—维度三级编码作为基本框架,识别学生支持服务的构成要素与关键维度,析出导学支持、资源支持、人力支持、技术支持、管理支持、文化(情感)支持6类24个指标因子,构建学生支持服务要素理论模型。从省域开放大学教师及管理者视角,对学生支持服务要素加以归类研究,发现导学支持是学生支持服务的核心要素,人力支持则是影响服务质量的关键所在。在信息化时代,建立学习共同体、创设良好的校园文化氛围则是消弭信息技术所产生疏离感的有效路径。学生支持服务的要素识别与理论模型构建,有助于提高远程教育院校学生支持服务质量。; 章玳唐文徐正东; 关键词：学生支持服务远程教育

智慧校园背景下创新学生支持服务模式的探索: 2019年; 随着信息技术的快速发展,信息技术推动着数字化校园向智慧校园转变,智慧校园已成为当下高校建设热点.学生支持服务工作,关系到学生的个人成长和学校教学的质量,势必与高校未来建设的主流方向密切相关,文章基于智慧校园的角度,探索开放教育学生支持服务的模式创新.; 韦攀; 关键词：智慧校园开放教育学生支持服务

浅析怀化电大农民大学生支持服务方式创新被引量：2: 2019年; 怀化广播电视大学(简称怀化电大,下同)为把“农民大学生培养计划”项目打造成一个有影响有活力的农民大学生远程教育品牌,进行了教学模式、教学环节的创新,教师队伍的加强及教学条件的改善等农民大学生支持服务方式的创新。; 李灵娥; 关键词：农民大学生

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