搜索到13039篇“ 图书馆服务质量“的相关文章
- 数字化馆藏对提升图书馆服务质量的作用探讨
- 2025年
- 为充分提升图书馆的服务质量,实现数字化馆藏式可靠的途径和方式,在此基础上,本文首先了解数字化馆长的内涵,进而明确数字化馆藏对于提升图书馆服务质量的各方面作用,体现在丰富馆藏资源、提高资源获取便捷性、增强资源检索利用效率、促进资源共享合作以及满足个性化服务需求五个方面,并给出加强数字资源建设规划、提升数字资源整合与管理水平,还有强化技术支持与服务保障、深化读者信息素养教育培训这些有效措施,从而帮助图书馆实现更精准可靠的管理目标,提升服务效能。
- 关佰文
- 关键词：数字化馆藏图书馆服务质量资源优化
- 新时代教育评价改革下高校图书馆服务质量评价
- 2025年
- 新时代背景下,我国不断深化教育评价改革,高校图书馆作为高校学术研究的重要平台,必须持续提升服务质量,为师生的科研、学习提供支持。文章基于LibQUAL+TM模型分析了影响高校图书馆新生用户服务质量的关键因素,构建了包含6个一级指标及33个二级指标的高校图书馆新生用户服务质量评价指标体系,在全面、深入评估高校图书馆服务质量的基础上,提出了有针对性的新生用户服务质量提升策略,以期帮助高校图书馆提升服务质量,为高校教育教学注入新的活力。
- 路青易静燕建欣芦丽娟胡红晓
- 高校图书馆服务质量评价体系的构建与应用
- 2025年
- 为构建科学全面的高校图书馆服务质量评价体系,设计涵盖用户满意度、内容服务、基础服务和读者服务4个维度的评价指标体系,并通过问卷调查法收集处理数据。结果显示,用户满意度的权重最高,其后依次为内容服务、基础服务和读者服务,用户满意度维度中稳定性和忠诚度占比较大。综合得分结果表明,图书馆服务质量得分分布在0.1491~0.8391之间,显示出不同服务维度的表现差异。
- 程瑞雪陈晓雪杨钰雅
- 关键词：服务质量熵值法用户满意度
- 基于LibQUAL+TM的应用型本科高校图书馆服务质量评价量表
- 2025年
- 在LibQUAL+TM评价体系基础上,结合文献研究和专家读者访谈设计了应用型本科高校图书馆服务质量评价指标调查问卷,以应用型本科高校图书馆读者为样本,主要采用验证性因素分析和探索性因素分析方法,最终确定了包括5个维度和26个测量指标的应用型本科高校图书馆服务质量评价量表。实证研究验证了该量表具有优良的信度与效度,适合应用型本科高校图书馆作为其服务质量的评价工具,为提升图书馆服务质量提供科学依据。
- 施航海陈添源李晓青
- 关键词：图书馆服务质量LIBQUAL+TM评价量表验证性因素分析
- 基于SERVQUAL模型的医院图书馆服务质量评价指标体系构建研究
- 2025年
- 随着医疗行业的数字化转型和读者需求的多样化,医院图书馆作为医疗、教学、科研的重要支撑,其服务质量亟需科学评价与提升。通过文献研究法选取初始指标,采用德尔菲法组织15名专家进行两轮筛选,结合专家意见删除冗余指标,运用层次分析法计算各层级指标权重,最终得到包含有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性5个一级指标维度,服务环境、服务设施、馆藏资源、服务可及性、制度流程、服务效率、情感体验、团队配置、馆员素养、定制服务、服务效果11项二级指标和31项三级指标的医院图书馆服务质量评价指标体系。
- 王嘉
- 关键词：服务质量德尔菲法层次分析法
- 高校图书馆服务质量评价研究进展
- 2024年
- 开展高校图书馆服务质量评价对于提升图书馆服务水平、推动高校图书馆内涵式发展具有重要意义。文章在梳理图书馆服务质量评价的相关概念及理论基础上,介绍了高校图书馆服务质量差距模型方法、读者满意度调查方法、关键绩效指标方法、综合评价方法等;总结了高校图书馆服务质量评价相关标准及其实证研究情况;指出目前研究存在评价指标体系不够完善等问题。提出未来需要不断完善评价指标体系,创新研究方法及加强跨学科研究的建议。
- 沈玉惠杨天翔王文澳凌涛郝汉舟
- 关键词：服务质量
- 重庆市丰都县公共图书馆服务质量提升策略研究
- 公共图书馆不仅是推动“全民阅读”的主阵地,也是提供现代公共文化服务重要途径。党的二十大报告提出:实施国家文化数字化战略,健全现代公共文化服务体系,创新实施文化惠民工程。因此,提升公共图书馆服务质量成了各级政府高度重视的工...
- 徐晓丹
- 关键词：公共图书馆服务SERVQUAL模型熵值法服务质量提升
- 人工智能赋能公共图书馆服务质量提升研究被引量：3
- 2024年
- 随着人工智能技术的迅猛发展,其在公共图书馆服务领域的应用已经成为大势所趋。人工智能的广泛运用,有利于提高信息检索与推荐的准确性与效率;有利于增强用户体验与互动;有利于优化图书馆管理与运营。要实现人工智能赋能公共图书馆服务质量提升,需要在供给端统筹公共信息资源;在用户端打造多元服务模式;在管理端实现有效伦理规制。
- 刘芳邹新
- 关键词：人工智能图书馆
- 以用户承诺为核心驱动力的公共图书馆服务质量提升策略
- 2024年
- 用户承诺是助推图书馆服务质量的重要力量。文章基于用户承诺的前置因素和后置因素,构建了用户承诺视角下公共图书馆服务质量的影响模型,采用结构方程模型验证了关系路径,最后针对性提出了用户承诺驱动下的公共图书馆服务质量提升策略,以期为相关研究提供参考和借鉴。
- 莫妙
- 关键词：服务质量
- 加强用户关系管理,提升图书馆服务质量--以东南大学图书馆为例被引量：9
- 2024年
- “以用户为中心”是图书馆开展服务的核心理念。东南大学图书馆基于用户关系管理相关理论,开展用户关系管理的实践探索,细分用户、掌握需求,多渠道建立用户强交互关系,在用户参与、用户受益等方面取得了较好的成果,期望能为高校图书馆同行开展相关服务提供经验参考。
- 王学琴李爱国
- 关键词：高校图书馆用户用户关系管理图书馆服务质量
相关作者
- 施国洪
- 作品数：205被引量：1,528H指数：20
- 供职机构：江苏大学管理学院
- 研究主题：供应链 服务质量 实证研究 供应链管理 SERVQUAL
- 罗小梅
- 作品数：9被引量：6H指数：1
- 供职机构：三明学院图书馆
- 研究主题：图书馆 二元语义 评级 突发公共卫生事件 应急能力
- 岳江君
- 作品数：7被引量：139H指数：6
- 供职机构：江苏大学工商管理学院
- 研究主题：图书馆服务质量 SERVQUAL 验证性因子分析 SERVQUAL模型 服务质量测评
- 王频
- 作品数：19被引量：94H指数：6
- 供职机构：成都大学图书馆
- 研究主题：图书馆 服务质量 图书馆服务质量 图书馆服务 农家书屋
- 郭云鹏
- 作品数：4被引量：23H指数：3
- 供职机构：吉林大学
- 研究主题：图书馆服务质量 镜像 读者满意度 高校图书馆服务 镜像理论
