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- Y公司寄递业务服务质量管理优化研究
- 服务是Y公司实现利润的重要手段,但随着经济迅速发展,客户用邮需求发生转变,以及自身的经营状况,Y公司面临着服务质量影响客户体验,服务质量导致客户满意度不高,服务质量影响了企业高质量发展。而服务质量的提升依赖于管理的优化改...
- 石华
- 关键词：寄递业务客户体验客户满意度服务质量差距模型
- 基于SERVQUAL模型的Q集团北京分公司日本留学业务服务质量提升策略研究
- 随着我国的留学政策得到进一步的放宽,国家大力鼓励优秀青年出国深造并提供完善的政策制度保障支持。此外,日本政府于2023年提出了力争在2033年前实现吸引40万外国人留学生的新计划。由于国内外利好政策的不断出台,中国学生赴...
- 单征
- 关键词：服务质量客户满意度客户忠诚度SERVQUAL模型服务质量差距模型
- 云网业务服务质量优化处理方法、装置、设备及存储介质
- 本申请提供一种云网业务服务质量优化处理方法、装置、设备及存储介质，涉及通信技术领域，该方法获取用户业务系统所在云主机的运行状态数据，其中，运行状态数据包括流入磁盘的字节数和流出磁盘的字节数；根据流入磁盘的字节数，从运行状...
- 陈海锋李朝霞刘金春温源王春发邢建兵
- 基于内外部检查视角的招标采购业务服务质量提升研究被引量：1
- 2024年
- 本文重点探讨国家不断推动营商环境优化,促进招标代理服务机构面临电子化、专业化、智能化发展的新形势,市场服务主体通过研究新形势带来的新变化,制定招标服务质量提升的有效措施,持续提升自身行业竞争力,实现可持续发展的目标。本文从政策引导、技术演变、行业竞争、客户需求和公司发展等多个维度的影响因素展开分析,识别招标代理机构服务质量提升方向,并提出服务质量提升的具体方法和路径,对招标代理机构长期稳定客户市场、提升服务水平、延伸业务范围等具有重要意义。
- 邹凌
- 关键词：招标代理机构服务质量提升
- ZY银行柜面业务服务质量提升策略研究
- 随着全球金融业的快速发展和市场竞争的加剧,银行业正处于服务质量的关键时期。服务质量直接影响客户满意度和银行业绩,成为银行提升竞争力的核心要素。ZY银行作为本地颇具规模和影响力的银行机构,面临着日益严峻的市场挑战。在这种背...
- 耿京元
- 关键词：柜面业务服务质量客户满意度SERVQUAL模型
- 基于SERVQUAL模型的GS银行Y支行零售业务服务质量评价研究
- 随着利率自由化改革,在金融脱媒的大背景下,高收益、高客户黏性、高估值、高资本利用率、低成本“四高一低”的零售业务已成为各家银行的主战场,零售业务作为商业银行金融产品推向市场的主要途径,重要性不言而喻,在金融市场商业银行的...
- 时惠芳
- 关键词：银行零售业务服务质量SERVQUAL模型IPA分析
- X银行A社区支行零售业务服务质量研究
- 零售业务是商业银行发展的重点领域。除了设立城市综合支行和分行之外,小微支行、社区支行等逐渐成为诸多银行发力零售业务的重要网点形式。然而,自2018年起,社区支行、小微支行“关停潮”逐步显现,特别是社区支行遭受的零售竞争越...
- 张琳琳
- 关键词：零售业务服务质量SERVQUAL模型
- R保险公司健康险理赔业务服务质量提升研究
- 随着我国疫情防控政策优化调整,中国经济有望长期向好发展,消费复苏,都将利好健康保险行业加快发展。商业健康险将日益成为“健康中国”建设中不可或缺的中坚力量。尽管商业健康险近年来业务发展势头正盛,但重业务、轻理赔的问题则一直...
- 胡智堃
- 关键词：健康保险理赔业务服务质量
- 兴业银行M支行对公贷款业务服务质量评价和提升研究
- 我国的改革开放伴随着经济全球化的发展,国内的服务行业也得到了快速发展,涌现出了大批新兴行业,如物流行业、通讯行业、金融保险行业、会计服务、法律顾问等。服务已成为新的经济增长点,并且逐渐被企业所重视。银行业它既有金融业的属...
- 丁梦婷
- 关键词：SERVQUAL量表
- 基于DMAIC的Y银行普惠型小微企业贷款业务服务质量改进研究
- 近年来,发展普惠金融业务已上升到国家战略,成为金融行业未来发展的重要着力点,而中小银行机构与中小企业在某种程度上具有同根同源的属性,是践行普惠金融的重要力量。当前,大量中小银行机构普惠型小微企业贷款业务模式沿用自传统业务...
- 黎云波
- 关键词：六西格玛DMAICSERVQUAL平衡记分卡
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- 研究主题：业务服务质量 资源接纳控制 家庭网关 资源预留 运营商级
- 邱玲
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- 供职机构：中国科学技术大学
- 研究主题：用户 信道 波束成型 信道矩阵 多天线系统
- 张朝辉
- 作品数：28被引量：0H指数：0
- 供职机构：华为技术有限公司
- 研究主题：会话 移动交换中心 业务服务质量 会话控制 呼叫
- 陈悦鹏
- 作品数：125被引量：0H指数：0
- 供职机构：华为技术有限公司
- 研究主题：资源管理器 业务流 选路 承载网 标签交换路径
